Vrácení a reklamace
Vrácení či reklamace zboží jsou velmi jednoduché. Ke každé objednávce nabízíme spotřebitelům (podle § 419 občanského zákoníku) prodlouženou možnost vrácení či výměny zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
Pro vrácení zboží postupujte prosím následovně:
- Vyplňte tento vratkový formulář
- Zboží pečlivě zabalte, do balíku vložte vyplněný formulář
- Zboží k nám můžete zaslat jedním z těchto způsobů:
- Preferujete-li zaslání zboží prostřednictvím Zásilkovny, nabízíme Vám možnost využít její zpětnou logistiku za poplatek 79 Kč. Stačí na Zásilkovně nadiktovat kód: 90409317 - obsluha vytiskne štítek, balík převezme a přepravce nám jej doručí
- Zasláním klasickou cestou na adresu Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 54301 Vrchlabí. Náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy (spotřebitel).
- Peníze Vám po doručení vráceného zboží zašleme v zákonné lhůtě. V případě zaslání zboží prostřednictvím zpoplatněného vrácení prostřednictvím Zásilkovny, bude výsledná částka ponížena o výše uvedený poplatek.
Reklamace
- informujte nás o Vaší reklamaci na emailové adrese podpora@matyhome.cz
- nezapomeňte uvést číslo objednávky, důvod reklamace, fotografickou dokumentaci a preferovaný způsob řešení reklamace:
- výměna produktu či jeho části za nový
- sleva z ceny produktu
- vrácení
Náš reklamační specialista se Vám v nejkratší možné lhůtě ozve s návrhem dalšího postupu.